Promemoria Appuntamenti
Come gestire i promemoria appuntamenti dal Cloud
Gianluca
Ultimo aggiornamento 6 mesi fa
- Accedi al tuo planning in Cloud e clicca sul giorno desiderato dal calendario sulla sinistra.
Clicca sull'icona della campanella per inviare il promemoria.
Visualizzerai l'elenco dei clienti con appuntamento e le opzioni di invio: Email, Sms, WhatsApp.
- Puoi inviare un promemoria massivo via Email o Sms selezionando tutti i clienti con email e cellulare.
Per WhatsApp, clicca sulla'icona whatsapp nel rigo del cliente desiderato e verrai reindirizzato a whatsapp web con un messaggio compilato con i dettagli su come collegarlo.
Se non hai ancora collegato whatsapp web al tuo dispositivo, dopo aver cliccato l'icona di whatsapp di un appuntamento dovrai semplicemente seguire i seguenti passaggi:
Guarda questo video per una demo:
Per gestire i promemoria da My Venere:
Nella schermata iniziale, clicca sull'icona di WhatsApp.
Invia il messaggio di promemoria per ogni cliente selezionato.
Puoi scegliere tra un messaggio breve o uno con i dettagli dei trattamenti.
Guarda il video tutorial qui:
Domande Frequenti:
D: Come posso impostare i promemoria degli appuntamenti in Venere Cloud?
R: Per impostare i promemoria, accedi al tuo planning nel Cloud, clicca sul giorno desiderato dal calendario e poi sull'icona della campanella per inviare il promemoria. Avrai la possibilità di inviare promemoria via Email, Sms o WhatsApp.
D: Posso inviare promemoria in massa a tutti i miei clienti?
R: Sì, puoi inviare promemoria massivi via Email o Sms selezionando tutti i clienti che hanno fornito queste informazioni di contatto. Per WhatsApp, i promemoria devono essere inviati individualmente.
D: Cosa succede quando clicco sull'icona di WhatsApp per un appuntamento?
R: Cliccando sull'icona di WhatsApp, verrai reindirizzato a WhatsApp Web e ti sarà presentato un messaggio precompilato. Se è la prima volta che lo usi, dovrai collegare WhatsApp Web al tuo dispositivo seguendo le istruzioni a schermo.
D: Come posso collegare WhatsApp Web al mio dispositivo?
R: Dopo aver cliccato l'icona di WhatsApp in Venere Cloud, scannerizza il codice QR mostrato su WhatsApp Web con il tuo smartphone per collegare il tuo dispositivo.
D: È possibile personalizzare il testo dei promemoria inviati?
R: Quando invii un promemoria da My Venere, puoi scegliere tra un messaggio standard breve o un messaggio personalizzato con dettagli dei trattamenti.
D: Dove posso trovare il video tutorial per la gestione dei promemoria?
R: I video tutorial possono essere trovati nei link forniti nella tua interfaccia di Venere Cloud, spesso situati vicino alle funzioni corrispondenti o nella sezione di aiuto/supporto.
D: Che cosa devo fare se un cliente non riceve il promemoria?
R: Assicurati che i dettagli di contatto del cliente siano corretti e aggiornati nel sistema. Puoi anche verificare lo stato del messaggio nel registro di invio del Cloud per confermare che il promemoria sia stato effettivamente inviato.
D: Esiste un modo per inviare il planning lavorativo alle estetiste?
R: Sì, a condizione che il numero di cellulare dell'operatore sia salvato nel campo appropriato nell’anagrafica dipendenti. In questo modo, nella testata della colonna relativa all'operatore nel planning apparirà un'icona di WhatsApp. Cliccando sull'icona, si aprirà WhatsApp Web, avviando una chat con l'operatore, dove saranno visibili tutti gli appuntamenti del giorno selezionato nel calendario.
*La funzione promemoria appuntamenti è utilizzabile solo da questa schermata, per inviare i buoni o i coupon ai clienti vai sempre sulla guida specifica.